“阿婆!開門!我是軍墾超市的明明!”他在門口大聲喊著,按了足足一分鐘門鈴。
門終于開了,阿婆戴著助聽器,滿是皺紋的臉上露出安心的笑容:
“是明明啊,這么大的雨,我以為你不來了嘞。”
“答應您的,風雨無阻!”李明明憨厚一笑,幫阿婆把東西拎進廚房,還順手帶走了門口的垃圾。
他曾是工廠的技術工人,廠子效益不好倒閉了。最艱難的時候,是“星光驛站”眾包平臺接納了他。
平臺不僅派單,還提供了低息貸款幫他換了新車,購買了意外險。
有一次他送單時摔傷了腿,區域經理立刻帶水果來看他,還預支了工資幫他渡過難關。
“我們不是冰冷的跑腿機器,”區域經理常說,“我們是軍墾超市連接千家萬戶的‘毛細血管’,是傳遞溫度和信任的‘星光騎士’。”
李明明喜歡這份工作。他熟悉這片區域的每一位獨居老人,知道哪家孩子喜歡哪種零食,哪家白領加班到幾點。
他送的不僅僅是商品,更是一種踏實的陪伴和守護。暴雨中,他那抹穿行于城市脈絡的“星光”色,是許多人安心生活的保障。
北疆,一座邊境小城。周曉慧是這里軍墾超市“星光便利店”的店長。
這家店,是二紅姨當年親自選的點,說要“讓戍邊的職工和牧民,也能買到和京城和明珠城一樣好的東西”。
開店之初,困難重重。物流成本高,商品損耗大,本地牧民習慣趕巴扎(集市),對明碼標價的便利店很不適應。
周曉慧沒氣餒。她拿出當年父親屯墾戍邊的勁頭,用上了“三十六計”。
她騎著電動車,跑遍了周邊所有的牧業連隊和少數民族村落,記錄大家的消費習慣和需求。她發現牧民喜歡喝濃茶、吃大塊肉,需要結實耐用的勞保用品。
她在店里開辟了“牧區特色商品區”,引進優質的磚茶、風干肉、馬鞍具。
還學會了簡單的哈薩克語、蒙古語日常用語,見到牧民進門,就用生硬的民族語言打招呼,瞬間拉近了距離。
她積極推廣“星購”app,教牧民們用手機下單。針對牧區信號弱的問題,她創新地提出“預訂單”模式,牧民在信號好的地方提前下單,下次路過時直接取貨。
她還利用總部“智慧大腦”的數據,精準預測季節需求,比如轉場季節前備足繩索、帆布和水囊。
冬天,她的店為清掃街道的環衛工提供免費熱水。
夏天,為巡邏歸來的邊防官兵準備冰鎮西瓜。店里常備急救藥箱、打氣筒、充電線,成了一個小小的“社區服務中心”。
去年冬天,一場幾十年不遇的暴風雪封了路。周邊牧民的補給斷了。
周曉慧冒著極大風險,聯系了總部求助。總部立刻協調了戰士集團的越野車隊,頂著風雪,送來了急需的糧食、藥品和飼料。
當車隊艱難抵達時,牧民們自發聚集在店門口,捧著哈達和奶茶,眼含熱淚。