第517章4s店
東西網總裁的巨大婚禮,在全國各大新聞媒體,還有網絡上引起了巨大的轟動,各大網頁在顯著的位置都進行了發布,文字,圖片還有視頻,三個元素,讓網友們見證了從包機接親到武德車隊整齊劃一的接親隊伍。
同時也給武德10打了個廣告。
唐朝動力服務部。
叮鈴
急促的電話鈴聲響起。
現在的服務部專門成立了十個人的客服熱線電話組,由組長高雅雅負責。
“你好,這里是唐朝動力公司服務部,請問有什么可以幫您”年輕的接線員問道。
“我車子現在響個不停,這是怎么回事”電話那邊傳來急促的聲音。
“請問,你是什么車子”
“武德10呀,購買不到三四個月。”對方說道。
“哦,你放心,不會有什么事,應該是語音提示,5000公里的首保馬上就到了,提示你到我們的4s店做保養的。”真是的,這都打電話過來,難道聽不懂普通話嗎
現在的用戶真是嬌氣。
接線員暗道,當然作為客服這些話不能跟客戶說,只能暗示,要是讓公司知道自己責怪用戶的語氣,那是要處罰的。
作為唐朝動力公司的客服,有一套嚴格的規范流程,用什么語氣,不用什么語氣,都有嚴格的規定。
這些使用保養情況,銷售員在賣車的時候應該跟對方說了的。
“你們4s點在省城,我不方便過去,你們不能派人過來嗎”對方說道。
“當然可以,不過你最好還是到4s店來,比較好,因為在外面不方便,我們在4s有升降機,到時候把車子升起來給你做全方位的檢查,底盤中,剎車盤等等這些,在外面沒有升降機,這些檢查是無法做的,所以,請你體諒,當然,你要是實在沒有空,我們也會上門幫你做首保不過不是那么到位,你也知道,沒有升降機,底盤這些部位是檢查不了的。“客服人員禮貌地說道。
“這樣呀”對方一聽,還真是,轎車底盤這么底,勉強可以更換機油機濾,到時候底盤是檢查不了。
客服人員見到對方猶豫,接著說道“這樣,你看看儀表盤上面的公里小時數是多少,應該不到5000公里,你過晚幾天抽空過去也沒有什么大礙。”
“你等等,我看看。”對方語音傳來,過了幾秒說道“公里上顯示是4869公里。”
“嗯,那你幾天后抽空過去也是可以的,我們的武德10上面有人智能保養提示報警功能,會提前一點發出警報,只要不到5000公里都是可以的。”客服人員介紹完,問道“請您叫什么名字,現在在哪里,我報備一下,通知我們最近的4s店師傅。”
“好,我是孔雨信”對方一聽唐汽公司的售后做得這么仔細,原來的擔心也放下,把名字地址報了過去。