肖恩的聲音混雜著懇求和怒火，“這個帳號平時都是電腦默認保存的，又不像密碼總是需要輸入——哈，我倒是把我該死的密碼記在了本子上，但我的店員把整個系統重啟了，帳號沒有了！”
說到這里，肖恩的聲音又驟然轉低，“……您需要再核驗一下密碼嗎？我也可以找個僻靜的地方報給你聽，到底要怎么樣才能讓你相信我是我？”
“不用，不用，我這兒也查不到您的密碼……再說您已經說過了您的個人工號和主機編號，我當然相信您，只是這個操作有些不符合我們的——”
“拜托了！”肖恩竭盡全力地投入角色，他的臉甚至因此微微發紅，“客人已經排了長隊了，我們這邊再登不上系統，就沒辦法正常支付……幫個忙吧！只是一個帳號而已，其他人拿到一個郵箱帳號能干什么？”
“好吧……”電話另一頭的客服顯然被說服了，“請稍等。”
過了一會兒，客服報出了一串郵箱地址。
肖恩再次看表，至此，總共已經過去了22分鐘，雖然剩下的時間有些緊張，但一切非常順利。
他重新坐了下來，不慌不忙地在電腦終端重新輸入了艾利岡官網的員工網入口，在敲下伯格曼的內部郵箱地址以后，他的程序開始不間斷地嘗試登錄這個郵箱。
三分鐘后，肖恩的電話再一次響了起來。
“喂？”
“是總部的工程師亞當嗎？”電話那頭傳來了伯格曼的聲音，“我們分店也出現了帳號強制登出的情況，而且它還提示我‘賬號存在風險，已向總部發出警報’，你那邊現在有什么頭緒嗎？”
“啊，別著急，正常現象。”肖恩皺著眉頭，“我現在還在處理橡樹街那邊的情況——”
“恢復起來要多久？”伯格曼的聲音非常焦慮。
“一個小時？”肖恩的聲音帶著一些不確定，“我剛才說過了，你們那一帶的線路好像都出了問題，我會按順序依次恢復的，您就在店里等等吧。”
“一個小時，”伯格曼驚呼了一聲，但又迅速恢復了冷靜，“不，不不，我絕不能接受——在周末，我們這邊的客流量才是整個譚伊最大的，先恢復我們這邊的吧！”
聽到這句話，肖恩幾乎用盡了全力才忍住沒有笑出聲。
“好吧好吧，每個人都這么說……”肖恩佯作不快，小聲咕噥道，“我來看看，你內部郵箱是不是[email protected]？”
“對，就是這個。”
“密碼是多少？”
伯格曼忽然有些遲疑，沒有立刻回答。
按說，對方顯然是艾利剛的內部人士，因為他不僅直接報出了自己的內部郵箱，還準確給出了帳號登出的預警，自己不該再懷疑什么了……
但一種隱隱的不安突然浮現，似乎在提醒他，這樣做不對。
“喂？”肖恩催了一聲，“你還在嗎？我這邊事情真的很多，你要著急就別耽誤時間——”
“在，我在的。”伯格曼有些猶豫，“檢修……需要我的密碼嗎？”
“對。”
肖恩什么也沒有解釋——這個時候什么解釋也比不上果斷的沉默。
果然，大約十幾秒后，伯格曼壓低了聲音，報出了自己的密碼。
“Alice.4611_0722.”
“……呵，這是誰的生日么？”
“對，”伯格曼低聲答道，“我女兒。”
接著，肖恩又問了一些無關緊要的問題，幾分鐘后，他掛了電話。
事情完全不出所料——這些作風老派的中年人，往往對社工手段毫無覺知。