白霧此前因為顧慮衣著，一直畏畏縮縮，施展不開，如今這一爭辯，涉及客戶的死活，項目的進退，便拋開雜念，準備辯個明白，從沙發里面挪到邊沿，將腰板一挺，看架勢是要狠狠地駁斥莊夢蝶。
馳明瑞見形勢不對，連忙伸手在白霧面前虛按兩下，道：“有話好好說，別置氣！”
白霧這才回過神來，深吸一口氣，緩緩說道：“爭是沒有用的，我們拿事實說話。”
眾人不解何意，不敢接話。
白霧指著Selin道：“既然Selin已經用過這個方法，我們就請Selin向大家通報一下，她跟客戶的溝通結果是什么，也順便請Selin分享一下使用這個方法的心得體會，可以嗎？”
無人接話，馳明瑞便朝Selin點了點頭。
Selin道：“結果，結果其實還沒出來。早上我還在路上的時候，客戶給我打的電話，我跟他說樣機必須收費，他沒說同意，也沒說不同意。然后我就說，他們要是嫌貴，就可以少買幾個。他們就說，他考慮一下。我感覺，我感覺他們應該是接受了我的建議。”
白霧道：“你后來沒跟進過嗎？”
Selin道：“我九點半又給他們打了個電話，他們說他們內部還在評估，叫我等消息。”
白霧道：“那他們要樣機是直接跟Clock買手談判，還是寄給德國的進口商，讓進口商去跟Clock買手談，你知道嗎？”
Selin猶豫了一下，道：“不知道。”
“好。”白霧道：“那你感覺采用這種強硬的溝通方法，你自己感覺如何？客戶又會有什么感覺？”
Selin道：“我自己……其實我是不想把話說的那么死的，但是我當時想，這么多樣機找公司申請免費，公司肯定不會同意。你和Lexie經常有樣機單被打回來，我就怕被拒，所以就想著反正申請不到，就不如直說了，免得讓客戶覺得我不真誠，話說不到點子上。要說感覺，我其實蠻內疚的，我估計客戶心里也不舒服。我是沒辦法才這么說的。”
“好的，Selin，謝謝。”白霧道。
謝過Selin，白霧又轉頭對莊夢蝶道：“你也聽到了，客戶并沒有說他們一定會付樣品費。他讓Selin等消息，我估計有兩個可能。首先我告訴你，昆寶只是個小貿易公司，他們接觸不到Clock買手，他們參與Clock項目，只能通過德國的進口商。所以，這筆樣品費如果工廠不承擔，他們就會想辦法讓進口商承擔，這是他們要Selin等信息的第一個可能性。要么，他們壓根就沒打算付錢，讓Selin等信息只是個托詞，或者是間接表明不想付樣品費的態度。”
莊夢蝶瞟一眼肖祺，沒有答話。
白霧又道：“更可怕的是，Selin心里產生了內疚感，客戶也被我們刺傷了。這種裂痕很難修復，對雙方以后的溝通都極其不利。ZEK和天星和昆寶有一點不同，昆寶是新客戶，還在磨合，這點摩擦不至于斷了聯系，但是ZEK和天星都是聯系了很久的客戶，信任感已經建立起來了，要是采取強硬的溝通方式，這點信任很可能馬上就得歸零。”
莊夢蝶道：“搞不定客戶就是搞不定客戶，找這么多借口做什么！實在不行，就按老板說的做！”
話未說完，肖祺突然打斷她，道：“小許，國際部兩個客戶的事，你怎么看？”