陳中天先是謙虛一番。
接到老校長的邀請，我感到非常的榮幸。
今天不是講課、也不是演講，就是與同學們切磋、探討一下。
好，我們先說產品設計理念，任何產品設計都必須解決三個點的問題：痛點、爽點、癢點。
什么是痛點呢？
痛點本質上其實是恐懼。
……怎么找痛點呢？
痛點不是臆想出來的，是需要你親自去觀察、訪談、沉浸，才能真正挖掘到用戶身上的痛點，而不是我們自己認為的痛點。
……爽點是什么？
爽點是即時滿足。
一個人如果需求沒被滿足，就會感到難受和不爽，就會開始尋求，如果在尋求中可以得到即時滿足，就會感到爽，所以爽點就是即時滿足。
有沒有經常聽到有人講‘好爽啊’，是的，這就是爽點。
爽點到底是什么呢？
就是讓顧客感到爽的東西。
……再講第三點，癢點。
什么是癢點呢？
癢點滿足的是每個人的虛擬自我。
癢點就是對美好生活的追求，對虛擬自我的滿足，或者說是對美好生活方式的一種美美的幻想。
……好，三個點基礎理論講完了，下面我舉例說明：先說痛點，大家都知道我們天仙QQ與深市的oicq的激烈競爭，正是oicq的痛點極多，才成就了天仙QQ。
Oicq有一個痛點，是用戶最深惡痛絕的，就是它無法在線保存用戶個人資料，在自己的電腦上，因為已經有個人資料保存在本機上，所以下次上機，能順利使用；但是換了一電腦就不行了，因臺新機器上沒有你的個人資料，于是你得重頭來過。
這是oicq的最大的痛點、是每一個用戶最痛恨的地方，好，這就是它的一個較大的痛點。
我們發現這個它的這個痛點后，經過改進，把用戶個人資料保存到了服務器上，于是所有用戶、所有電腦都能正常順利使用了。
這個相比oicq的痛點、天仙QQ會不會讓用戶感覺到爽。
好，天仙QQ的爽點出現了。
沒有對比就沒有傷害，有了對比用戶會發現，天仙QQ作得就是好，于是人們拋棄了oicq，轉而使用起我們的天仙QQ，oicq的用戶就流失了，天仙QQ的用戶就增加了。
總結一下，競爭對手的痛點，被我們發現、經過我們完善、改進，就成了我們的爽點，成了我們吸引客戶的優勢點。
“嘩，很生動，很容易理解，大家鼓起掌……。
……“好，講一個經典案例，白狼案例，它是這樣的……。”
……”好，今天就講這么多。
同學們再見。”
陳中天演講結束，大禮堂內掌聲雷動，這確實是干貨、滿滿地干貨，含金量100％的實戰的心得體會，很生動、很淺顯、很容易理解。