風向不對，溫曉光結束了這一次發布會，半個小時候后優客正式在官網給出針對此次事件的回應。
第一、向受到影響的顧客道歉。
第二、愿意賠償且公布了賠償方案，給出聯系方式，希望他們盡快和公司取得聯系。
第三、希望質檢總局對兩家公司的產品進行統一的抽查和監督，由官方機構向公眾發布結果，回應消費者的合理訴求。
第四、認可相互舉報的監督機制，感謝凡客的監督，認同這樣的方式有利于顧客、用戶和企業，并會在嚴格遵守法律基礎的情況下，在接受各方公正的監督下，合情合理合法對凡客不規范的地方進行舉報。
第五、希望和凡客一起努力，共同做大這樣一個市場，避免進入惡性的、不健康的競爭。
第六、感謝支持，我們將繼續努力。
完整的一份回應公告里，邏輯非常清楚，首先是歉意、隨后是負責任，接著著眼于整個行業給出解決辦法，第四點是回擊，第五點搶占道德制高點，第六點例行結尾。
這樣一個公關危機的處理方式，簡直就是模板。
再由溫曉光本人的外貌和年齡加持，爆炸性的新聞在一個晚上就席卷整個網絡，
他個人在鏡頭前的自信、沉穩以及幽默更是為他帶來了大量的好評及理解。
勇敢承認錯誤、承擔責任的正能量形象甚至為他帶來了官方媒體的一致肯定，因為他處理危機，不靠惡意攻擊對手、不靠引導輿論，形象正面到簡直可以靠攏社會主義核心價值觀。
什么叫企業擔當和責任？
一個19歲的孩子給所有人作了一個榜樣。
而在此時的凡客……
卻很安靜。
說實在話，他們的手段很刁鉆，百分之80的情況下，企業都會在驟然而起的輿論批評中大受損失。
但誰也沒想到，對手處理的如此漂亮。
陳年瞇著小眼睛，臉部的肌肉緊繃，“現在應該怎么辦？”
所有的高管都在。
“首先我們要挽回輿論對我們的不利傾向。”
因為這個事干的不光彩，人家明天辦喜事，你前一個晚上去潑糞，完了還賤自己一身屎，說出來是要人笑掉大牙的。
“所以我認為我們要順著優客對于‘舉報監督’的看法去做。”
人家都說支持舉報，對顧客有好處，他們是騎虎難下了。不接受舉報肯定是說不過去。
陳年覺得自己腦闊痛。
又有人提議，“我們還得自查，我們的產品門類更多，更加復雜，相比于優客，管控起來難度更高，而且對方一開始就很注重在這方面下功夫。”
“我知道了！能不能不要長他人志氣滅自己威風，說點我們可以取得優勢的點？！不要一直這么被動好不好？！”
一時間，所有人噤若寒蟬。
“他這個人呢，裝逼比做生意重要……”這是溫曉光在給自己的團隊談話。
“陳年喜歡在公司內部做‘毛式管理’，就是批評與自我批評，擺了高姿態，主動讓大家提意見，然后有些人就信以為真，真的提意見，可你想想他那個略為自卑的心態，根本是受不了這種指責的。”