梁耀一行人走進這座于1848年修建完成的，氣勢宏偉的“大理石宮殿”。
這座以斯圖爾特本人名字命名的豪華大樓的獨特之處在于，他以巨大的支柱支撐樓體，內部空間十分寬闊，并且在頂部裝有富麗堂皇的燈飾。
然而就是在這座大樓修建之初，斯圖爾特還是遭受到了不少冷嘲熱諷，無數紐約人嘲笑斯圖爾特是傻子，將錢投到了這種華而不實的工程之中，并斷言斯圖爾特很快就將破產。
只是很快，這座日交易額接近三萬美元的購物中心狠狠打了那些紐約人的臉。
當初不看好斯圖爾特的那些紐約人也成為了這座商場的忠實顧客。
因為這里的購物體驗確實要比其它地方好。
這座紐約48街和57街之間第五大道斯圖爾特商廈很快成為了紐約這個城市的名片，甚至吸引了不少慕名而來的歐洲游客。
斯圖爾特現在正計劃擴張，打算在紐約市政廳旁邊再建設一座商廈。
商場內非常熱鬧，到處人頭攢動，這樣的人流量，這個商場每天能給這座商場帶來接近三萬美元的交易額就不足為奇了。
伊麗莎白走進了一家售賣天鵝絨的商店，店員熱情地迎接了這位貴客。
這里的店員很聰明，他們早已練就了從一個客人的衣著和氣質判斷出客人的購買力，并為客人推薦合適的商品，誘導客人進行消費。
伊麗莎白走進商店沒多久，她的仆人很快拎著大包小包，從商店里走了出來。
“買這么多天鵝絨干什么”梁耀看著仆人手里的包裹，天鵝絨重量不大，但體積還是相當驚人的。
“這只是其中的一部分，還有一部分我讓他們直接送到莊園里去。這家店鋪的天鵝絨質量很好，價格也合理，店員的服務態度也好。”說著伊麗莎白炫耀著自己手中的戰利品。
“這幾條絲帶和幾卷針線是他們送給我的贈品。”
梁耀哭笑不得道“你買的那些天鵝絨，少說也要三四十美元吧，一條絲帶和一卷陣線的價格最多5美分。”
科尼也仔細查看了一番伊麗莎白購買的天鵝絨，隨后說道“這些天鵝絨的質量是好，但價格和外面的售賣的天鵝絨相比，也不算便宜，只是正常價格。”
“但他們說這小小玩意兒是贈品的話，我還是感覺賺到了。”伊麗莎白依舊十分開心，“在其它地方購買同樣的天鵝絨可享受不到這樣的待遇，在這里買我更開心，而且這里的店鋪裝潢更豪華，店員的服務也更好。”
“現在你知道你的商鋪和這個商場差距在哪里了吧”梁耀回頭看向范達澤。
這個時期意識到服務消費者也能產生價值的人還是少數，大多數商販都想在與顧客的討價還價中詐取更多的利潤。
范達澤家族的商鋪也是屬于這種類型，只是范達澤家族會下意識地建立維護自己的顧客群體，在乎商店的名聲，不賣假貨也不以次充好。
“消費體驗。”范達澤無奈地嘆了一口氣，承認范達澤家族的商店在這方面的不足之處。
“是的，消費體驗，要讓顧客購物有上帝一般的感覺，不僅商品有價，服務亦有價。”梁耀說道。