「十一五計劃」全稱叫【國民經濟和社會發展第十一個五年規劃綱要】，年限從2006年到2010年。
這可是全國最有才華那批人撰寫的計劃書，先不管張廣峰引用的對不對，單是說出來就很有氣勢。
只是同事們都有些懵，什么叫「客服評價系統」？
后來在張廣峰的講解下，才明白原來是這么個惡心的玩意！
就是由外人來評判自己的服務質量？
現在就低聲下氣的像個孫子，以后豈不是直接變成了重孫輩？
「曾總。」
張廣峰說完以后，詢問著曾堃教授：「這個有技術上的壁壘嗎？」
曾堃看了一眼陳著，發現陳著皺著眉頭，似乎也被張廣峰這個提議打了措手不及。
不過曾教授是個有著知青脾氣的耿直人，他想了想還是沒有撒謊，直接說道：「技術上沒什么難度。」
后臺多寫個植入程序而已，這對中大計算機學院的副教授來說，一個晚上就能搞定并且測試完bug。
「只是……」
曾教授猶豫了一下：「確定要加上去嗎？」
「要的，曾總。」
張廣峰不顧客服同事的不滿臉色，也不顧陳著面無表情的皺眉思索，又說了一大堆理由。
于是大家慢慢的發現，大老板陳總在張廣峰的「讒言」下，神情一點一點的松弛下來。
「完了！」
所有客服人員感覺心里一慌。
現在碰到一些搗亂的咨詢者，還能悄悄摸摸的回懟一句，雖然聊天記錄都能保存，但是一般都不會被發現。
如果加入了評分系統，只要對方打個差評，公司立刻就能知道。
從長遠意義上來看，這肯定是對公司有益的，要知道客服回懟一句，盡管心里爽了，很可能會抹黑公司的形象。
但是以后只能憋著，個人乳腺可能就要不通暢了。
陳著考慮了一會，仿佛終于被張廣峰說服了，側身對曾堃說道：「曾教授，要不辛苦你加上去試試效果？」
「行，沒問題！」
老曾是百分百服從陳著的話。
通過這幾個月的相處，曾堃再木訥也能感受到，其實是陳著這么個年輕人一直在向下兼容自己。
拿著高工資，又受到尊重，打工者碰到這種老板和工作環境，已經是上輩子燒高香的結果了。
看到兩位boss已經拍板，不管是專職客服還是兼職客服，大家都明白已經塵埃落定。
不過大家并不怨恨陳著，這可是個好老板，不僅加了底薪工資，而且還明確了一條升職機制。
最惡心還是那個培訓部部長張廣峰！
「張廣峰這個！」
「這和放假前提醒老師，千萬不要忘記布置作業的顯眼包有什么區別？！」
「為了自己的前途，盡想辦法巴結老板，純純的趙高、秦檜、李蓮英！」
……
大家都很生氣，以至于會議結束去食堂吃飯的時候，都沒有人愿意拉上張廣峰。
陳著透過玻璃落地窗，盯著公司客服們三五成群的走在一起。
姚藍、向清、呂凡、封卓林、霍巧玲……有的人手舞足蹈，有的人義憤填膺，好像都在控訴著張廣峰。