人都到齊了，我們開始。”肖劍開門見山，沒有多余的寒暄，“網上的情況，想必大家都已經看到了。
‘要求恢復外賣優惠’高居熱榜第一，輿論幾乎是一邊倒地指責我們監管不當，加重了民生負擔。就在剛才，我接到了市領導的電話，措辭嚴厲，要求我們必須盡快平息事態。”
他頓了頓，目光掃過在場每一個人的臉，將那份簡報輕輕往前一推：“形勢很嚴峻，壓力也很大。今天這個會，就是要集思廣益，商討出一個應對方案。大家都談談看法吧。”
會議室里出現了短暫的沉默，眾人神色各異，有的低頭沉思，有的偷偷交換著眼色，有的則目光直視肖劍，試圖從他的表情中讀出更多信息。
很快，與幾家外賣平臺關系頗為密切的李書靜率先開口了。
“肖主任，各位同事，”李書靜清了清嗓子，臉上帶著一種“我為大局著想”的誠懇表情，“當前的輿情確實來勢洶洶，領導的要求我們也必須高度重視。我覺得，在這個節骨眼上，我們首先要考慮的，應該是‘穩定’二字。”
她微微向前傾身，語氣放緩，顯得語重心長：“外賣行業關系到千家萬戶的日常生活，牽一發而動全身。這次輿論發酵的這么快，這么猛，恰恰說明了這個問題的高度敏感性和民生關聯度。
網友們的情緒雖然有些激動，但背后反映的訴求——希望降低生活成本，享受便捷實惠的服務——是真實的，也是合理的。”
她話鋒一轉，開始切入核心：“對于每團外賣、餓了吧外賣這些平臺，它們確實存在一些競爭行為上的瑕疵，這一點我們之前已經指出了。
但是，我們也要看到，這些平臺在促進就業、方便人民生活、帶動相關產業發展方面，是做出了巨大貢獻的。尤其是在經濟發展期間，它們發揮了不可替代的作用。可以說，它們已經成為了社會運行的基礎設施之一。”
李書靜觀察了一下肖劍的臉色，見他沒什么表情，便繼續說了下去，聲音更加柔和，卻帶著明確的導向性：
“我認為，在當前這種敏感的輿情環境下，如果我們繼續執意按照原計劃，對這幾大平臺進行嚴厲處罰，恐怕會進一步刺激公眾情緒，火上澆油。這不符合‘穩定大局’的要求，也可能讓我們的工作陷入更被動的局面。”
她頓了頓，拋出了自己的核心建議：“我建議，對于這件事，我們可以考慮‘冷處理’。一方面，對外我們可以發布一個溫和的聲明，強調我們理解消費者的關切，監管的目的是為了行業長遠健康發展，絕對不是為了增加百姓負擔。
我們可以表示，會認真聽取各方意見，審慎研究后續政策。另一方面，對平臺的處罰事宜，或許可以……暫緩執行，或者大幅度降低處罰力度，以一種更‘柔性’的方式，督促他們整改。
這樣既能給公眾一個交代，緩解輿情壓力，也能給平臺一個臺階下，維護行業的穩定。畢竟，把平臺逼得太緊，萬一引發更大的市場波動，最終受損的還是消費者和我們監管部門的聲譽。”