“看到這個結果,心都涼了半截。我的外賣自由,徹底結束了。”
用戶的憤怒是直接而感性的。他們不關心復雜的法律條文和市場秩序,他們只直觀地感受到,自己即將失去已經習慣的“實惠”,生活成本肉眼可見地要增加。
恐慌和不滿的情緒迅速蔓延,大量用戶涌入監管中心的官方賬號下方,用激烈的言辭表達抗議,甚至進行人身攻擊。之前被引導的“要求恢復優惠”的呼聲,此刻變成了對處罰決定本身的猛烈抨擊。
公告發布當晚,平時熱鬧非凡,充斥著“新單提醒”、“物料采購”、“吐槽顧客”的“濱江美食聯盟”微信群,罕見地陷入了一種詭異的沉寂。
沒有立刻的歡呼,也沒有即刻的哀嚎,仿佛大家都在消化這個突如其來的消息,掂量著它對自己那小本生意可能帶來的千斤重量。
終于,在一片沉默中,經營著一家川菜小館,網名“川味老王”的老板率先打破了平靜。他發了個抽煙沉思的表情,然后打出一行字:
“說實話,不用再被逼著‘二選一’,心里頭是松了半口氣的。”
這句話像一根針,精準地刺破了許多人心中那層窗戶紙。立刻有人附和。
“老王說到點子上了。”經營奶茶店的“甜甜圈李姐”接話,“去年每團業務員那個架勢,不上他們獨家活動,就直接給你沉底降權,生意立馬掉一半。
為了活著,只能硬著頭皮上那些賠本賺吆喝的滿減,算下來一單虧兩三塊,純屬給平臺打工,給自己刷個銷量數據好看。”
“何止是滿減?”開著連鎖輕食沙拉的“輕食主義張總”也冒泡了,“大數據殺熟更狠!同樣的套餐,老用戶看到的價格比新用戶貴五六塊,這口碑還要不要了?平臺把利潤算得死死的,我們想給老客一點實惠都操作不了。”
一時間,群里充滿了對平臺過往“霸權”行為的控訴。強制參與活動、高額傭金、數據不透明、二選一站隊……
這些長期積壓的怨氣,在監管重拳落下的這一刻,終于找到了一個宣泄的出口。不少商家內心確實有一種“天道好輪回”的快意,覺得平臺這次是“罪有應得”。
然而,這短暫的“揚眉吐氣”并沒有持續多久。現實生存的壓力,很快將這點快意沖刷得七零八落。
經營著一家高端日料店,平時很少在群里發言的“櫻之味林師傅”發了個苦笑的表情,寫道:“平臺有平臺的不是,可沒了他們那龐大的流量和補貼帶來的訂單,咱們這些店,特別是新店,怎么活?酒香也怕巷子深啊。”
這句話瞬間將大家拉回了冰冷的現實。
“林師傅說得對。”做燒烤夜市的“烈火燒烤小馬”立刻表達了擔憂,“咱們店一半以上的訂單靠外賣。尤其是晚上,很多年輕人就沖著平臺的大額紅包和減免才下單。
這要是以后優惠沒了,紅包小了,他們還會不會這么頻繁點外賣?或者會不會轉向那些更便宜的小店?”
“訂單量肯定要跌一陣子。”經營快餐簡餐的“米飯班長小王”分析得更直接,“用戶習慣了便宜,突然恢復‘正常’價格,心理上肯定接受不了,下單欲望絕對下降。我們這種走量的店,訂單下滑就是致命打擊。”
更深的憂慮接踵而至。
“你們說……平臺吃了這么大一個罰單,會不會轉過頭就提高我們的傭金比例,把這筆損失轉嫁到我們頭上?”“烘焙時光劉姐”拋出了一個讓所有人心頭一緊的問題。