“你就是這兒的經理嗎？”林逸的語氣中帶著一絲不悅，顯然對陳經理的態度感到不滿。
“沒錯，我就是，你有什么事情嗎？”那經理很是不屑地問道。
“沒想到，你們綠城也算是凌海地區數一數二的房地產公司，員工的素質就這樣？你們老板沒有教過你顧客就是上帝嗎？”
“真讓人費解，你這樣的服務態度怎么能在服務行業立足？如果你是我手下的員工，我早就讓你卷鋪蓋走人了。”林逸毫不留情地說道。
“你就吹噓吧，還你的手下，好像自己多了不起似的。看你這一身行頭，加起來也不過兩三百塊錢。你旁邊那位女士雖然穿的是品牌貨，但一身加起來也就五六百。就你們這種消費水平，還想買我們綠城的房子？別逗了，我心臟可不好，你們可別嚇唬我。”陳經理一臉鄙夷地說道。
“我們買不買得起是我們的自由，但你確實有病，這病就叫‘勢利眼’。”林逸針鋒相對地回應。
“你……你……”陳經理還想反駁，但一時語塞，氣得臉色鐵青。
就在這時，一個嚴肅而深沉的聲音響起：“發生什么事了？”來人正是綠城公司的老總——方城。
“方總，這兩個人明明買不起咱們公司的房子，卻賴在這里不走，還浪費我們員工的工作時間。”陳經理一看是頂頭上司來了，趕緊搶先一步告狀。
方城的臉色瞬間陰沉下來：“你說什么？”
“我說他們買不起房子，還賴在這里不走。我說了他們幾句，他們就對我惡語相向。”陳經理厚著臉皮，顛倒黑白地說道。
“陳經理，你在我這里也算是老員工了，跟了我也有五六年了。我的做事風格你應該清楚，我一直強調，我們是做服務行業的，顧客就是上帝。你這樣對待顧客，是不是覺得自己的位置很穩固了？”
方城的聲音冷冽而威嚴，讓陳經理不禁打了個寒顫。
“顧客就是上帝，上帝你懂嗎？今天的事情我不管誰對誰錯，你這么說顧客就是你的不對。”
“我們售樓時，不可能每位進門的客戶都能順利簽約，這很正常。但關鍵是要盡全力滿足客戶需求，絕不能對客戶有任何微詞。可你今天究竟是怎么做的？”
方強搖了搖頭，眼神中流露出一絲失望。
“你先去我辦公室等著，我稍后處理你的事情。現在，這位客戶我來親自接待。”方強說著，便邁步向林逸和楊紫彤走去。
“兩位，真是抱歉，我公司的員工有些失禮了。我是公司的總經理方強，這是我的名片。對于手下員工的不當行為，我代他們向你們致歉。”
說完，他深深地向楊紫彤他們鞠了一躬。
“方總，您太客氣了，別這樣。”林逸連忙回應道。
“剛才到底發生了什么事？”方強轉頭問向身邊的女售樓員，他直覺這位售樓員應該清楚事情的始末。
小徐將事情的經過詳細敘述了一遍，方強的臉色愈發陰沉。
他沒想到自己的銷售經理竟然會如此失態，僅憑客戶的衣著就對人妄加評判。
“無論客戶能否買得起，我們都沒有資格說那些話。退一萬步講，即便客戶買不起，我們也不能出言不遜。這是職業素養的體現，沒有這種素養，就不配成為綠城的員工。”
方強語氣堅定地說道。
“兩位，真的很抱歉。如果你們還有意購買我們的房產，今天我做主，給你們打個九折。”方強誠懇地表示。
“方總，我們本來就是有購買意向的。不過剛才那個員工的態度確實讓人有些不悅。但看在您如此坦誠的份上，這個房子我們買了。”