“用戶的感受永遠都是在第一位，這件事東風買菜事業部要展開自查，自糾，要將問題的源頭進行解決，開導，這件事很難做么？
其實并不能，你多放兩棵菜看似是超重了，我們虧損了，但是你出現一個缺斤少兩的東西是不是虧的更多？我相信客服在安撫的時候，所付出的代價肯定是比正常價格要來的高，那么我們何必要去犯這個錯？
其次，對于品牌的形象以及宣傳，那都是一個負面的污點！”
陳斌將筆拍在桌子上厲聲喝道，方洋整個人面色通紅，這件事其實他確實清楚好解決，但確實很多員工覺得缺了那么點不會有問題。
但是你真遇到較真的客戶，那哪怕有點黃葉都想給你投訴的這種人，你根本攔不住。
陳斌氣也是氣在這三瓜兩棗上讓東風集團的名聲有了點不好的評價，以前沒注意到，陳斌自然不會去過多的關注著評價的內容甚至是主動去找這一部分的負面評價。
如今在得知這件事后，陳斌刻意去找了，還別說，真有那么幾個人投訴過！
不過陳斌也沒對方洋繼續發火，這件事要解決很容易，但是想要消除用戶的議論卻需要花點時間！
看著方洋被陳斌訓斥，在場的眾人都感受到了一股壓力，雖然陳斌看上去人畜無害，哦，不對，打人除外，畢竟安泉晉三那小身板都被陳斌一腳踹斷了幾根肋骨。
同樣的，千萬別小瞧了陳斌這種悶不吭聲的人，真要跟你計較起來，你完全招架不住。
隨后，方洋又匯報了幾個不痛不癢的問題，諸如配送上的一些磨合問題，雖然不痛不癢，但是陸建國卻不能不重視，現在被人隨意放大點問題，那就都是他陸建國的問題。
因此，陸建國很快就表態道：“對于配送小哥上的問題，我們會協調進行溝通。
另外關于方總剛才提到的宣傳問題，我覺得目前來說，由于我們實行的是承包制的模式，如果采用專人專車，甚至是專用工服，那么對于成本的增加是可以預料到的。
這點我認為可能是不必要的浪費，而且對于小哥來說，上午可能再送外賣，下午可能就是去送東風買菜，而且萬一出現混接的情況，那么是很難實現方總剛才提到的著裝統一，配車外包裝統一等一系列問題。”
針對方洋反饋的要求著裝統一，陸建國只覺得是在增加問題，你想著裝統一難道不需要花錢？工服難道不要錢？改配送箱難道不需要錢？
說話說的輕巧，但是真去辦事，外賣小哥難道真的不會出錯？
想的太當然了！
“陸總，我理解配送小哥的苦惱，但是對于品牌宣傳來說，這是必不可少的一件事。”
方洋依然堅持要統一著裝，雙方人馬都各執一詞，誰也不讓誰，徐文艷一挑眉，這兩人平時不是挺合得來么，怎么突然在這件事上鬧矛盾了？
但是突然想到兩人似乎都是分管東風買菜的領導，這里面就涉及到了聯合項目的利益，作為配送一方的陸建國自然不會輕易放棄利益。
而方洋自然是要想辦法提升利潤和品牌影響力，兩人的爭執點就在于此，只是徐文艷在思索陸建國是自己覺得是如此，還是下面的人也都是那么認為的。
想改變陸建國的想法很容易，陳斌直接安排任務就好了，但是對于底下的外送小哥來說，這樣是否是增加了一項單獨的工作？