“肖劍！你怎么搞的？！現在網上都鬧成什么樣子了？！熱榜第一！全是罵聲！說你們監管不顧民生，引發眾怒！
你知道剛剛已經有其他部門的領導打電話來問情況了嗎？問我們是不是工作方式太簡單粗暴，引發了社會不穩定因素！”
肖劍試圖解釋：“領導，您聽我解釋，這是有原因的。我們正在調查，這背后很可能有……”
“我不管背后有什么原因！”領導直接打斷了他，語氣更加急促，“現在的問題是，輿情已經起來了！
而且是對著我們來的！影響非常惡劣！上級領導已經關注到了，要求我們必須盡快妥善處理，消除負面影響！穩定壓倒一切，這個道理你不懂嗎？”
“我懂，但是領導，我們的處罰決定是基于確鑿的違法事實……”肖劍努力保持著冷靜。
“事實？現在網民誰跟你講事實？他們只講感受！感受就是外賣漲價了，生活成本增加了，不滿意的矛頭指向了我們監管部門！這就是當前最大的‘事實’！”
肖劍握緊話筒，指節有些發白，但他聲音依然沉穩：“領導，我明白穩定的重要性。但請您想想，這次輿論反撲恰恰證明了平臺慣用資本手段綁架民意。如果我們現在退讓，就等于承認了這種‘會哭有奶吃’的模式，以后任何監管都會舉步維艱。”
他頓了頓，語氣更加懇切：“外賣市場亂象叢生，二選一、大數據殺熟、擠壓商家利潤，這些才是損害消費者長遠利益的根源。現在正是撥亂反正的最好時機，一旦讓步，下次再想整頓就難如登天了。”
電話那頭沉默了片刻，老領導的聲音略微緩和：“你說的道理我都懂，整頓市場確實勢在必行。但是肖劍啊，你要明白，改革也要講究時機和策略。現在輿情洶涌，硬碰硬容易造成不可控的后果。”
說到這里，領導的聲音帶著不容置疑的權威，“肖劍，我告訴你，必須盡快把這件事平息下去！我不管你想什么辦法，冷處理也好，靈活處理也罷，不能讓這把火燒到我們身上，更不能影響到官方的公信力和社會的穩定！盡快拿出方案向我匯報！”
“啪”的一聲，電話被掛斷了，只留下一串忙音。
肖劍握著話筒，僵在原地好幾秒鐘，才緩緩將其放回座機。領導的每一句話，都像一記重錘，敲在他的心上。
他感到一陣深深的無力感和屈辱感。明明是在依法履職，維護市場公平，到頭來卻要承受來自上級的壓力和公眾的誤解。
他站起身，走到窗邊，望著樓下川流不息的車河，霓虹閃爍，這座城市依舊繁華喧囂，但那網絡世界的聲浪，卻仿佛要將這現實的秩序撕裂。他知道，領導的話雖然直接甚至有些武斷，但并非完全沒有道理。
輿情一旦形成風暴，確實需要妥善疏導，否則可能造成難以預料的后果。
沉默良久，他轉過身，眼神重新變得堅定。妥協不是他的風格，但蠻干也不行。他按下內部通話鍵，聲音恢復了往常的沉穩，卻帶著一絲不容置疑的決斷：
“通知所有副主任，各處室負責人，半小時后，第一會議室召開緊急會議。”
半小時后，第一會議室內氣氛凝重。橢圓形的會議桌旁，坐滿了監管中心的核心骨干。
肖劍坐在主位，面色沉靜，但熟悉他的人都能從其緊抿的嘴角和微微蹙起的眉宇間，感受到他壓抑的情緒。他面前放著那份最新的輿情簡報和初步分析報告。</p>